L’EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de Genesis ?
Genesis est un spectacle de lumière immersif dans un magnifique bâtiment historique au centre de Lyon. Le spectacle de 30 minutes enveloppe le visiteur dès les premières secondes avec une musique apaisante et des animations enchanteresses. Dès lors, le public est entraîné dans un voyage musical et visuel qui représente l'histoire de la création "Genesis".
Où se déroule l'expérience ?
L’expérience se déroule au Palais de la Bourse à Pl. de la Bourse, 69002 Lyon.
L'expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?
L'exposition se tiendra dans un lieu couvert.
Combien de temps dure l'expérience ?
La visite dure environ 30 minutes.
L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ?
L'expérience est visuelle, ce qui permet aux personnes sourdes d'en profiter également.
L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite?
L'expérience est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Quelles sont les options d'accessibilité pour les personnes malvoyantes ?
Nous n'avons pas d'options d'accessibilité pour les personnes malvoyantes.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Il n'y aura pas de lumières stroboscopiques.
Puis-je acheter de la nourriture et des boissons sur place ?
Non.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant l’expérience ?
N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Lorsque vous prenez des photos, veillez à ne pas déranger les autres clients. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.
Y a-t-il des chaises disponibles ? Puis-je m'asseoir pendant l'expérience/exposition ?
L'expérience se déroule en position assise. Des chaises et des poufs seront disponibles pour tous les détenteurs d'un billet.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Des toilettes sont disponibles sur place.
ACCÈS À L’ÉVÉNEMENT
Quand dois-je arriver ?
Présentez-vous 20 minutes avant le début de l’expérience.
Puis-je venir avec un animal ?
Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?
Il n’y a pas d'âge minimum pour participer à cet événement. Cependant, nous vous recommandons vivement de ne pas emmener des enfants de moins de 3 ans afin de ne pas interrompre le spectacle pour les autres. La musique est diffusée par des haut-parleurs et non par des écouteurs personnels.
Le lieu est-il conforme aux normes ADA ?
Le lieu est conforme aux normes ADA.
Y a-t-il un parking disponible ?
Il n’y a pas de parking mis à disposition spécialement pour les participants de l'événement.
Que se passe-t-il si le concert ne peut pas se dérouler à cause de mauvaises conditions météorologiques ?
L’événement sera à l’intérieur donc les conditions météorologiques n’affecteront pas l’expérience.
Quels sont les objets interdits lors de l'expérience ?
Photographies avec flash, alcool, tout ce qui peut déranger les autres clients.
Peut-on louer des fauteuils roulants ?
Les fauteuils roulants ne sont pas disponibles à la location.
Tickets
Puis-je acheter des tickets sur place ?
Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place, mais uniquement en ligne sur l’application ou le site Fever.
Où puis-je acheter des billets ?
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Les billets sont généralement non remboursables. Les conditions de non-remboursement des billets sont convenues avant l'achat. Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d’heure sont autorisés jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos billets sans contact seront validés directement dans l'application Fever.
Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur 'Transférer les tickets' depuis votre application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant l’ID de votre ticket.
Où puis-je trouver mon ticket ?
Vous pouvez trouver votre ticket dans la section 'Tickets' de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets. Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.
Puis-je faire une réservation de groupe ?
Si vous souhaitez réserver pour un groupe, veuillez nous contacter en précisant votre date de participation préférée et la taille de votre groupe.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez trouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section Billets. Si vous ne l'avez pas installée, vous pouvez la télécharger sur l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé pour acheter les billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.
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