Question 1

¿Qué puedo esperar de Génesis?

Accepted Answer

Génesis es un espectáculo de luz inmersivo que tiene lugar en una impresionante Iglesia neorromántica en el centro de Madrid. El espectáculo, de 30 minutos de duración, cautiva al visitante desde los primeros segundos con música relajante e increíbles proyecciones. A lo largo del espectáculo, el público realiza un viaje musical y visual en cuatro partes: luz, agua, tierra y plantas, que representan los tres primeros días de la historia de la creación: Génesis.

Question 2

¿Dónde se celebra la experiencia?

Accepted Answer

El acto tendrá lugar en la Comunidad Evangélica de Habla alemana de Madrid (Friedenskirche) - P.º de la Castellana, 6, 28046 Madrid

Question 3

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El espectáculo durará unos 30 minutos.

Question 4

¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?

Accepted Answer

La experiencia tendrá lugar en el interior. Ten en cuenta que es posible que tengas que hacer cola para entrar en el recinto, por lo que te recomendamos que preveas condiciones meteorológicas adversas.

Question 5

¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia?

Accepted Answer

La experiencia es principalmente sentada y dispondremos de sillas y pufs. Puedes elegir dónde quieres sentarte por orden de llegada.

Question 6

¿El espectáculo es seguro frente al COVID?

Accepted Answer

La experiencia sigue la normativa local y nacional vigente en materia de COVID.

Question 7

¿Hay aire acondicionado/calefacción en el lugar del espectáculo?

Accepted Answer

No hay aire acondicionado.

Question 8

¿La experiencia es accesible para las personas sordas?

Accepted Answer

Al ser una experiencia visual, permite que las personas sordas disfruten también del espectáculo.

Question 9

¿Qué opciones de accesibilidad hay para alguien con discapacidad visual?

Accepted Answer

Lamentablemente, no disponemos de opciones de accesibilidad para visitantes con discapacidad visual.

Question 10

¿Habrá luces estroboscópicas?

Accepted Answer

No habrá luces estroboscópicas. El espectáculo contiene luces brillantes y parpadeantes que pueden causar molestias y/o convulsiones a las personas con epilepsia fotosensible.

Question 11

¿Se podrá comprar comida y bebida in situ?

Accepted Answer

No hay puntos de comida o bebida dentro de la experiencia.

Question 12

¿Puedo hacer fotos o grabar la experiencia?

Accepted Answer

Puedes hacer fotos y compartirlas. Cuando hagas fotos, asegúrate de no molestar a los demás clientes: no se permite el uso de flash. No se permiten equipos profesionales ni trípodes.

Question 13

¿Habrá aseos en el lugar?

Accepted Answer

Sí, hay aseos in situ, pero lamentablemente no son accesibles para sillas de ruedas.

Question 14

¿Tengo que llevar mascarilla?

Accepted Answer

No es necesario llevar mascarilla.

Question 15

¿Cuándo tengo que llegar?

Accepted Answer

Te rogamos que llegues 10-15 minutos antes del comienzo del horario reservado.

Question 16

¿Qué ocurre si llego tarde?

Accepted Answer

No podrás ver el espectáculo en el horario reservado para no molestar a otros visitantes. Haremos todo lo posible por cambiarte a la siguiente franja horaria disponible el mismo día, si hay alguna y el horario del espectáculo y la capacidad del recinto lo permiten.

Question 17

¿Puedo llevar animales?

Accepted Answer

No se admiten animales en el evento.

Question 18

¿Se admiten perros de servicio?

Accepted Answer

Sí, se admiten perros de servicio.

Question 19

¿Se admiten niños en la experiencia?

Accepted Answer

Sí, esta experiencia es para que la disfruten personas de todas las edades, pero te pedimos que tengas cuidado con el ruido y seas respetuoso con el disfrute de la experiencia por parte de los demás. Nuestro personal estará in situ y dispuesto a ayudarte en caso de que tú o alguien de tu grupo necesitéis salir de la sala durante unos minutos.

Question 20

¿Hay aparcamiento?

Accepted Answer

No hay aparcamiento oficial cerca del lugar de celebración.

Question 21

¿Y si hace mal tiempo?

Accepted Answer

Dado que se trata de un evento en interior, el tiempo no tendrá ninguna repercusión en el desarrollo del espectáculo.

Question 22

¿Cuáles son los objetos prohibidos en la experiencia?

Accepted Answer

La fotografía con flash, el alcohol y cualquier cosa que pueda molestar a los demás asistentes. Nos reservamos el derecho a denegar a los visitantes la entrada al recinto si consideramos que están en posesión de un objeto prohibido.

Question 23

¿Puedo comprar una entrada in situ?

Accepted Answer

Las entradas no pueden comprarse in situ, sino únicamente en la plataforma Fever. Por favor, no se ponga en contacto con la Comunidad Evangélica de Habla Alemana - Friedenskirche.

Question 24

¿Dónde puedo conseguir entradas?

Accepted Answer

En la aplicación Fever, disponible en Google Play y la Apple Store. También en la página web de Fever.

Question 25

¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambios?

Accepted Answer

Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 72 horas antes de la hora de inicio de su experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu ticket ID. No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para obtener más información, puede consultar nuestros términos y condiciones.

Question 26

¿Necesito imprimir mi entrada?

Accepted Answer

No, tus entradas se validarán directamente en la app de Fever. Puedes traer tu entrada impresa si quieres.

Question 27

¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en Transferir tickets en tu entrada en la propia aplicación Fever. Por favor, contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.

Question 28

¿Cuáles son los vendedores oficiales de esta experiencia?

Accepted Answer

Las entradas oficiales para Génesis sólo se pueden comprar en Fever. Las entradas no están disponibles en ningún otro sitio web o plataforma de venta de entradas.

Question 29

¿Puedo hacer una reserva de grupo?

Accepted Answer

Si quieres hacer una reserva en grupo, ponte en contacto con nosotros e indícanos la fecha de asistencia que prefieres y el tamaño de tu grupo.

Question 30

No encuentro mi entrada. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Puedes encontrar tu entrada con el código QR en la aplicación Fever, dentro de la sección Entradas. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde Google Play y la Apple Store. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si sigues sin encontrar tu entrada, ponte en contacto con nosotros.

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